Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

Usługodawca:
BLACKBYTE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Chabrowa 37, 63-004 Tulce
NIP: PL 7773380847 · KRS: 0000930720
Marka: SmarterWall · email: contact@smarterwall.app

• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna zamawiająca usługę u Usługodawcy.
• Usługa — wdrożenie i utrzymanie dashboardu Smarterwall na tablecie lub tabletach Klienta, integracja z istniejącym systemem Grenton, hosting konfiguracji oraz aktualizacje OTA.
• Konfiguracja — zestaw ustawień dashboardu (układ widgetów, motyw, sceny, urządzenia) przypisany do jednego tabletu.
• Plan abonamentowy — odpłatność cykliczna (miesięczna lub roczna) za dostęp do Usługi w zakresie określonym w ofercie.

§2. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• analiza istniejącej instalacji Grenton Klienta oraz import konfiguracji z pliku .omp;
• przygotowanie indywidualnej konfiguracji dashboardu pod wskazane przez Klienta pomieszczenia, sceny i urządzenia;
• instalacja oprogramowania na tabletach Klienta (zdalnie lub w ramach wizyty wdrożeniowej);
• utrzymanie hostingu konfiguracji oraz dostarczanie aktualizacji oprogramowania przez sieć (OTA);
• wsparcie mailowe w zakresie i czasie odpowiedzi określonym w wybranym planie.

§3. Wymagania techniczne

Korzystanie z Usługi wymaga:

• działającego sterownika Grenton CLU z dostępem przez sieć lokalną Klienta;
• kompatybilnego tabletu z systemem Android (lista wspieranych modeli dostępna na zapytanie — domyślnie wspieramy serię Akuvox S5XX);
• stałego dostępu tabletu do Internetu (do synchronizacji konfiguracji i aktualizacji);
• poprawnie skonfigurowanej sieci Wi-Fi lub LAN w lokalu Klienta.

§4. Zawarcie umowy

Umowa zawierana jest w formie elektronicznej (potwierdzenie mailem) lub pisemnej. Przed wdrożeniem Klient otrzymuje wycenę indywidualną zawierającą zakres prac, harmonogram oraz wartość wynagrodzenia.

§5. Płatności

• Płatności realizowane są na podstawie wystawionej faktury VAT.
• Termin płatności — 7 dni od daty wystawienia faktury, jeśli umowa nie stanowi inaczej.
• Plan abonamentowy fakturowany jest z góry, miesięcznie lub rocznie (zgodnie z wyborem Klienta).
• Brak płatności w terminie powyżej 30 dni może skutkować zawieszeniem dostępu do hostingu konfiguracji.
• Wszystkie ceny w ofertach są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującą stawką.

§6. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać mailem na adres contact@smarterwall.app. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane identyfikujące Klienta. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.

§7. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, by Usługa działała ciągle i bez błędów. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za:

• przerwy w dostępności wynikające z awarii sieci Klienta lub jego dostawcy Internetu;
• nieprawidłowe działanie Usługi spowodowane modyfikacjami konfiguracji wprowadzonymi przez Klienta lub osoby trzecie bez udziału Usługodawcy;
• szkody pośrednie, utracone korzyści lub straty wynikające z niedostępności Usługi, z wyjątkiem przypadków winy umyślnej.

Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

§8. Prawa autorskie

Oprogramowanie SmarterWall, jego kod źródłowy, grafiki i materiały dokumentacyjne stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z oprogramowania w zakresie niezbędnym do używania Usługi przez okres trwania umowy.

§9. Rozwiązanie umowy

Klient może rozwiązać umowę abonamentową w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego — bez dodatkowych opłat i bez okresu wypowiedzenia. Po rozwiązaniu umowy hosting konfiguracji jest wyłączany; tablet w trybie offline pozostaje funkcjonalny w zakresie ostatniej zsynchronizowanej konfiguracji.

§10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
• Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu — o zmianach powiadamia Klientów drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
• Klient niezgadzający się z nowym brzmieniem Regulaminu ma prawo rozwiązać umowę bez okresu wypowiedzenia, w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia o zmianach.